為了提升服務質量，提高工作效率，改進工作作風，更好地推動企業(yè)發(fā)展建設，集團決定建立“中天信箱”，廣泛聽取業(yè)主和客戶的意見和建議，更好地為業(yè)主和客戶服務，推廣“中天品牌”號召力。

凡屬中天的業(yè)主和客戶，以及關心和支持中天建設和發(fā)展的人員，均可通過不同形式，將自己的意見或建議、個性問題的解決，以及對中天員工的投訴等相關問題，向“中天信箱”投遞和傳送。

搭建“中天信箱”這個平臺，便于同業(yè)主和客戶之間的溝通，了解其想法，也是對中天集團工程管理、銷售和物業(yè)服務質量的監(jiān)督，從而提高中天人管理服務意識，進而提高工作效率?！爸刑煨畔洹倍ㄆ谟晌飿I(yè)客服經(jīng)理整理歸納，按照意見和建議分類，提交給相關單位領導，以及集團總經(jīng)理和董事長。相關單位要積極解決業(yè)主和客戶的意見和建議，由客服經(jīng)理或該相關單位總經(jīng)理解答問題?！吨刑煲暯恰穼⒖且庖姾徒ㄗh，以及投訴問題，并對解答問題進行回復。

具體可采用以下五種形式：

1、客服電話。集團設置客服專線，由中天物業(yè)客服經(jīng)理直接解答業(yè)主和客戶提出的問題。電話號碼為0417——2667766轉8012。

2、總經(jīng)理信箱。在中天各小區(qū)主出入口的醒目位置上懸掛“總經(jīng)理信箱”，業(yè)主和客戶可以書面的形式投遞。

3、中天集團網(wǎng)站?？芍苯?/span>登錄遼寧中天企業(yè)集團官方網(wǎng)站http://www.njxajc.com/，或百度搜索“遼寧中天企業(yè)集團”，點擊“客服中心”或者“客戶留言”，輸入留言標題與內容，點擊提交即可。

4、微信平臺。進入微信后，點右上角的“+”添加朋友，在公眾號輸入“中天會”后搜索，進入中天會公眾賬號，點開始關注進入公眾號，即可發(fā)送信息。