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物業(yè)小區(qū)設(shè)立“總經(jīng)理信箱”

【 字體: 2015-01-19 09:26:29  閱讀次數(shù):1844 次

         近日,在中天各小區(qū)主出入口的醒目位置安上了一個(gè)信箱,箱體上寫(xiě)著“總經(jīng)理信箱”的字樣。業(yè)主可以直接與總經(jīng)理對(duì)話,把對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)、建議,對(duì)物業(yè)員工的不稱職行為等寫(xiě)成信,投到信箱里,如果不方便寫(xiě)信也可以撥打服務(wù)電話。設(shè)立“總經(jīng)理信箱”的目的是搭建一個(gè)平臺(tái),便于物業(yè)與業(yè)主之間的溝通,了解業(yè)主的想法,也是對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,對(duì)物業(yè)員工履行職能的檢驗(yàn),提高物業(yè)的管理服務(wù)意識(shí),提高工作效率。該信箱每半月總經(jīng)理王化啟親自開(kāi)啟,收取件,對(duì)業(yè)主投訴類來(lái)信,在實(shí)地調(diào)查基礎(chǔ)上,對(duì)業(yè)主的問(wèn)題及意見(jiàn)做一一解答。同時(shí)對(duì)相關(guān)合理化建議和應(yīng)該解決的問(wèn)題,制訂解決方案,確保問(wèn)題解決到位。對(duì)提出的意見(jiàn),虛心接受,認(rèn)真分析、仔細(xì)研判,及時(shí)議定改進(jìn)措施,確保事事有結(jié)果、件件有回音,搭建起連接總經(jīng)理和業(yè)主的溝通橋梁