2023年集團確定為“精細化管理落地年”，我們要緊緊圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，全面加強職工的業(yè)務(wù)教育和培訓，以“執(zhí)行力”為主題詞，進一步優(yōu)化和改進工作流程，精準落實，打造中天精細化管理模式，推動集團長遠發(fā)展。

一、精準培訓，掌控標準。強化培訓，提升操作能力。各業(yè)務(wù)條線要制定詳細的實戰(zhàn)操作細則，集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各分子公司要不斷強化培訓，保證人人精通、熟練操作。為了保證精細化的落實，集團組織學習余世維老師《贏在執(zhí)行》課件，為貫徹精細化奠定扎實的基礎(chǔ)。要達到人人周知精細化管理的主題，人人弄懂本崗位精細化工作流程的操作方法，明確工作內(nèi)容，掌控工作標準，熟練工作流程。集團每季度進行檢查考核，并進行成績評定。

二、強化落實，精準到位。一線職工是落實精細化管理的執(zhí)行者，每一個崗位要有明確的標準化工作流程表，要有明確的工作質(zhì)量標準、細致的流程、精準的操作時間、細致的落實記錄。每一個崗位人員什么時間在什么位置工作，工作質(zhì)量到達的標準要形成定式。無論何時何地，基礎(chǔ)崗位人員都有精準的工作定位。

一線經(jīng)理是保障精細化管理落實的堅定執(zhí)行者，也是精細化落地的關(guān)鍵執(zhí)行者，責任心和執(zhí)行力是檢驗一線經(jīng)理的標準，一線職工落實不好，一線經(jīng)理應負主要管理責任。要不定期不定時地對所屬人員落實精細化工作進行檢查指導，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

三、分級管理，各負其責。集團層面主要抓分子公司及業(yè)務(wù)部門的管理，對于各分子公司層面和業(yè)務(wù)條線出現(xiàn)落實不到位的問題，業(yè)務(wù)條線分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)分管部門領(lǐng)導承擔管理責任，集團領(lǐng)導和精細化領(lǐng)導組長有權(quán)對責任人進行處罰，其中精細化領(lǐng)導組長因組織實施不利，集團總裁有權(quán)對其進行處罰，各分子公司總經(jīng)理有權(quán)對其所屬部門經(jīng)理落實精細化管理不力進行處罰。

四、獎罰分明，強力執(zhí)行。加強處罰是精細化落地的根本保障，2023年特別強調(diào)“處罰”二字。保障精細化管理落地以及各項工作到位都要與罰款結(jié)合起來，落實不到位罰款，不落實加大罰款，屢教不改加倍罰款。一級管理一級，一級處罰一級，區(qū)分責任，按級處罰。

   五、事后評估，總結(jié)經(jīng)驗。事后評估指用以衡量精細化培訓，并落地執(zhí)行后的改變程度的評估，各級執(zhí)行者是否掌握了標準化流程所確定的知識、技能、態(tài)度、行為方式等。一是明確落地實施細則的優(yōu)勢和不足。包括判斷流程是否符合學習目的的需求，學習環(huán)境的質(zhì)量狀況及培訓在工作中是否發(fā)生了轉(zhuǎn)換。二是設(shè)計的內(nèi)容，關(guān)注日程安排及使用的培訓材料，看看它們是否有助于學習和培訓。三是明確哪些層面從標準化流程中獲益最多，哪些人獲益最少。四是了解參與者是否愿向他人推薦該項工作流程，為何要參與及對工作流程的滿意度。五是收集有助于推銷流程的信息，從而明確流程的成本和收益。六是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過發(fā)通報、召開座談會等形式，評估成果，分享成果，交流經(jīng)驗，共同提高。