自營(yíng)口市疫情突發(fā)以來(lái)，中天集團(tuán)快速反應(yīng)，旗下物業(yè)、農(nóng)貿(mào)、酒店公司不懼風(fēng)險(xiǎn)，克服困難，積極開展抗疫保供各項(xiàng)工作。特別是中天農(nóng)貿(mào)超級(jí)市場(chǎng)履行自身作為營(yíng)口市農(nóng)產(chǎn)品流通主體和主要渠道的社會(huì)責(zé)任，在落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí)，全力保障群眾菜籃子不停供、不斷檔、不惡意漲價(jià)，責(zé)任之余，更增添了一份溫情。
3月16日起，我市各區(qū)全面實(shí)行居家隔離，封閉來(lái)得如此突然，讓很多家庭沒(méi)來(lái)得及儲(chǔ)備食物，突發(fā)疫情之下老百姓的“菜籃子”成為了讓人掛心的問(wèn)題。為了保證供應(yīng)，中天農(nóng)貿(mào)上線微信購(gòu)物小程序，成為我市唯一一家上線小程序外賣的企業(yè)，有效緩解了居民因缺少買菜渠道而產(chǎn)生的焦慮情緒，保證了民生供應(yīng)。
同時(shí)，為保證疫情期間工作人員的穩(wěn)定，當(dāng)晚農(nóng)貿(mào)公司總經(jīng)理孫晶積極與老邊區(qū)商務(wù)局溝通辦理疫情防控通行證。由于疫情期間嚴(yán)控，孫總直到晚上10點(diǎn)，僅僅領(lǐng)回6張工作人員通行證，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)面臨困境。第二天，當(dāng)老邊商務(wù)局的工作人員到中天農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)商戶稀少，根本無(wú)法保證正常的物資供應(yīng)，主動(dòng)為商戶辦理了24張疫情防控通行證，才使農(nóng)貿(mào)公司的線上保供工作得以持續(xù)穩(wěn)定開展。
為了保障菜品豐富和貨源穩(wěn)定，孫總要求市場(chǎng)管理人員每天檢查商戶的菜品品種和品質(zhì)，并協(xié)調(diào)商戶克服困難，全力保障貨源和物價(jià)穩(wěn)定。于是，賣場(chǎng)里又出現(xiàn)了商戶往返進(jìn)貨的攢動(dòng)身影，一箱箱新鮮的蔬菜肉蛋等生活必需品陸續(xù)堆滿了賣場(chǎng)，品種和數(shù)量進(jìn)一步豐富，得到了顧客的認(rèn)可，解決了顧客買菜的難心事。但隨著菜品不斷豐富而來(lái)的，是線上工作量的激增。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每個(gè)人既是指揮員也是戰(zhàn)斗員，個(gè)個(gè)身兼數(shù)職，商戶新上店鋪、新增品種、修改價(jià)格、分配訂單、解決線上售后問(wèn)題、分揀商品、送貨上門，每天加班加點(diǎn)12個(gè)小時(shí)，默默承擔(dān)，大家沒(méi)有一句怨言。
隨著疫情管控的發(fā)展，“中天農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”線上小程序訂單量飆升，每天增加到200多單，每一單貨物少則幾個(gè)物品，多則十幾種甚至二十幾種菜品，大家需要到各個(gè)攤位上分揀菜品，再經(jīng)過(guò)商戶的過(guò)秤，才能裝好袋子配送。因?yàn)槠奉惒煌?、廠家不同、是否有貨物等關(guān)系，選購(gòu)的過(guò)程中需要不斷地與訂單客戶電話溝通，每一次溝通都需要有足夠的耐心和解釋。3月18日，一個(gè)訂單留錯(cuò)了電話號(hào)碼，分店經(jīng)理東巨峰頂著“騷擾電話”的罵名，尋找了二個(gè)多小時(shí)，才找到買家。
此外，為了保證訂單的及時(shí)配送，合理規(guī)劃我市東到中天御景灣、南到英倫名邸、西至御景華庭、北至市府園方圓10公里路徑的送貨區(qū)域。面對(duì)疫情期間配送行業(yè)全部停業(yè)的困境，公司只能全員上陣，用私家車、電動(dòng)車、用腳步一戶戶的給顧客送貨上門。因?yàn)橐咔樵颍渌椭荒芩瓦_(dá)到小區(qū)的大門外，這幾天特別寒冷，有時(shí)候客戶不能及時(shí)取貨，負(fù)責(zé)配送的人員就要站在寒風(fēng)中等待，但是大家沒(méi)有一句怨言，不計(jì)個(gè)人得失，默默貢獻(xiàn)著一己之力，成為了疫情中勇敢的逆行者。
隨著訂單量的增加，中天集團(tuán)于洪波總裁下令調(diào)動(dòng)總部機(jī)關(guān)員工下沉到一線，保民生保供應(yīng)。連日來(lái)，集團(tuán)總部機(jī)關(guān)的總監(jiān)、經(jīng)理以及各級(jí)管理干部都成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的分揀員和送貨員。
越是風(fēng)疾雨驟，越考驗(yàn)責(zé)任；越是關(guān)鍵時(shí)刻，越見證擔(dān)當(dāng)。在政府相關(guān)部門的大力協(xié)助下，在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和兄弟公司的幫助下，在顧客的理解和支持下，中天農(nóng)貿(mào)人始終奔走在抗疫保供、服務(wù)民生的第一線，用他們微薄的力量，毅然承擔(dān)著保民生保供應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和使命，同心協(xié)力，共克時(shí)艱，中天集團(tuán)與家鄉(xiāng)人民同舟共濟(jì)，共待春來(lái)！