馬紅是中天國際酒店的客房服務人員,9月23日這一天,她聽到對講機傳來“8707號客房退房”的聲音。她立即去打掃房間,在拆卸布草的時候,她看到床頭柜的縫隙里,有類似100元人民幣一樣的錢幣,于是她移開床頭柜取出來,確認是200元人民幣現(xiàn)金。
馬紅拾到人民幣的第一時間就是擔心客戶心急,要物歸原主。馬紅及時呼叫了酒店前臺,告知有客戶遺失了現(xiàn)金,同時將現(xiàn)金交到酒店前臺處,希望能盡快物歸原主。 經(jīng)過核實,確認是張姓客戶的。 在 領回錢款時,張姓客戶對馬紅拾金不昧的善舉連連感謝。馬紅說:“作為一名酒店客房服務員,小到一把梳子,大到貴重物品,我們都要原原本本地物歸原主,這不僅是我們的職業(yè)道德,更是我們中天人最基本的品質(zhì)?!?/span>
在中天國際酒店里,像這樣的好人好事已是屢見不鮮。但酒店員工的做法是一致的,在 “作為服務行業(yè),我們會做好員工培訓,盡心盡力為客戶提供暖心服務,每一次得到客戶的肯定和感謝,都是我們繼續(xù)前進的動力?!?/span>
很多平凡的人都在用實際行動默默傳遞著中天人的正能量。也正是這一個個閃光的文明之舉,為中天國際酒店增添了一道道靚麗的風景線。
文/盧文龍