王化啟
中天物業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理
2011年遼寧省物業(yè)物業(yè)協(xié)會(huì)授予“物業(yè)管理先進(jìn)工作者”；
2012年為營(yíng)口市物業(yè)行業(yè)理論研究小組組長(zhǎng)
2012年當(dāng)選營(yíng)口市物業(yè)協(xié)會(huì)工會(huì)副主席；
2013年當(dāng)選營(yíng)口市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)；
2019年當(dāng)選營(yíng)口市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)；
2020年被遼寧省物業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)家
“他與中天共成長(zhǎng)，入職中天從物業(yè)房管員做起，腳踏實(shí)地，用一顆執(zhí)著之心，一步一個(gè)腳印追尋中天前行，成長(zhǎng)為中天物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，成為中天集團(tuán)旗下物業(yè)板塊的領(lǐng)軍人物。他的個(gè)人成長(zhǎng)歷史，詮釋了中天人奮斗的意志和精神，從不言敗，真心英雄?！边@是中天企業(yè)集團(tuán)在二十年風(fēng)云人物頒獎(jiǎng)典禮上，對(duì)中天物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理王化啟的頒獎(jiǎng)詞。
第一次見(jiàn)到王化啟總經(jīng)理是2020年8月，也是我加入中天物業(yè)集團(tuán)的日子。記得那天剛見(jiàn)到王總時(shí)，睿智的頭腦、待人接物的隨和度和對(duì)物業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)程度給我留下了深刻印象。通過(guò)這一年多的工作接觸和了解，他的工作方式也讓我由衷的敬佩。
王化啟總經(jīng)理加入中天集團(tuán)16年。2006年至今，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，憑借自己扎實(shí)肯千的工作作風(fēng)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能、豐富的管理智慧和敢為人先的精神，采取“提升品質(zhì)，樹(shù)立形象”的管理策略，為中天物業(yè)贏得了頗多榮譽(yù)：御景華庭小區(qū)早在2009年就獲得了“全國(guó)示范住宅小區(qū)” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，填補(bǔ)了營(yíng)口物業(yè)行業(yè)近十年的空白；時(shí)隔一年，中天壹品小區(qū)榮獲“省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)；2012年君臨天下小區(qū)榮獲“省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)；2015年桃花源小區(qū)獲得“省最佳物業(yè)服務(wù)小區(qū)” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2017年桃花源被評(píng)為省級(jí)衛(wèi)生小區(qū)；2019年御荷苑被評(píng)為省級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目……在他管理下的物業(yè)小區(qū)多次被區(qū)、市、省、國(guó)家評(píng)為“全國(guó)示范住宅小區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，省最佳物業(yè)服務(wù)小區(qū)，被營(yíng)口市連續(xù)十年被評(píng)為“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“省標(biāo)桿小區(qū)”、“省優(yōu)秀會(huì)員單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
16年的時(shí)間，從物業(yè)房管員成長(zhǎng)到物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)，始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的厚望，明白自己肩上扛著的，不僅是工作，更是責(zé)任，是擔(dān)當(dāng)，是奉獻(xiàn)。這期間也多次榮獲個(gè)人榮譽(yù)：2011年遼寧省物業(yè)管理工作會(huì)上被授予“物業(yè)管理先進(jìn)工作者”的稱(chēng)號(hào)； 2012年被評(píng)為營(yíng)口市物業(yè)行業(yè)理論研究小組組長(zhǎng)、同年被評(píng)為營(yíng)口市物業(yè)協(xié)會(huì)工會(huì)副主席；2013年被評(píng)為營(yíng)口市物業(yè)管理協(xié)會(huì) 常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)；2015年在省物業(yè)辦舉辦“我為物業(yè)行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策”獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)；2016年在省房協(xié)開(kāi)展物業(yè)管理論文征集活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)；2019年被評(píng)為營(yíng)口市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)；2020年被評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)家；2017-2021年獲得營(yíng)口市物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)、連續(xù)獲得遼寧省物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)；2021年獲得中天集團(tuán)二十年風(fēng)云人物……
在管理中，他堅(jiān)持小區(qū)經(jīng)理一定要深入園區(qū)，要了解小區(qū)的每個(gè)角角落落。熟悉小區(qū)的每名員工基本情況，而且要經(jīng)常和業(yè)主進(jìn)行溝通。出現(xiàn)問(wèn)題一定是第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況：“切忌在辦公室羽扇綸巾，運(yùn)籌帷幄?！?/span>
在中天物業(yè)的管理上，他憑借創(chuàng)新的思路，不屈的斗志、獨(dú)到的感悟，堅(jiān)持“兩手抓”一手抓成本控制，一手抓品質(zhì)提升，使公司專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍不斷壯大，內(nèi)部管理不斷規(guī)范，經(jīng)營(yíng)效益不斷利好，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。為促進(jìn)管理，明確職能，將管理處定位為執(zhí)行中心、服務(wù)中心，設(shè)立客服中心、維修組、護(hù)管組、環(huán)衛(wèi)綠化組，他這項(xiàng)完善組織架構(gòu)的舉措，使總部與管理處已形成大腦中樞與軀干四肢的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，公司的各項(xiàng)工作開(kāi)始進(jìn)入有序狀態(tài)。他親力親為，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)完成了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)建章立制，形成了統(tǒng)一的操作指南，夯實(shí)了公司的管理基礎(chǔ)。
用他的話說(shuō)：“講實(shí)話的成本是最低的，面對(duì)業(yè)主或是同事，不需要一大堆謊言去掩蓋事實(shí)，所以成本最低。”做事要有利他之心，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，業(yè)主需要被尊重、被重視、被關(guān)心，所以在服務(wù)上就要體現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。他還特別注重公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。為跟上公司發(fā)展步伐，及時(shí)引進(jìn)人才。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多種渠道培養(yǎng)及儲(chǔ)備了一批物業(yè)后備人員，并合理地調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，形成老中青相結(jié)合的人才梯隊(duì)，將經(jīng)驗(yàn)、活力融入到每個(gè)項(xiàng)目中，也為下一步承接新區(qū)物業(yè)尊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，還專(zhuān)門(mén)制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，多次組織員工培訓(xùn)工作。他把員工的素質(zhì)教育和精細(xì)化管理培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，并逐步按計(jì)劃實(shí)行，通過(guò)分層次、分階段全方位的培訓(xùn)，有效地提高了員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量。
每年年終都要求各部門(mén)的經(jīng)理將當(dāng)年的工作進(jìn)行總結(jié)，明年的工作做成計(jì)劃。工作計(jì)劃內(nèi)容包括每月、每季、每半年、每年需要開(kāi)展的工作，以及各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)于非計(jì)劃性的工作，采用任務(wù)清單的形式，明確責(zé)任人、采取措施和完成時(shí)間。
2010年，堅(jiān)持樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，走“大物業(yè)”之路，他根據(jù)舊住宅區(qū)原有后勤管理模式的實(shí)際情況，結(jié)合新形勢(shì)下推行專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理工作面臨的新問(wèn)題新要求，果斷提出了物業(yè)改革全新的工作思路和指導(dǎo)思想.他參與了《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《營(yíng)口市機(jī)動(dòng)車(chē)管理立法》提出的建議；參與了營(yíng)口市人大組織的《物業(yè)管理?xiàng)l例》的修改；參與了營(yíng)口市視為、市政府、市文明辦等部門(mén)組織研究《營(yíng)口市垃圾分類(lèi)的實(shí)施辦法》。
在完成公司發(fā)展基本工作的同時(shí)，始終不忘公司產(chǎn)品的創(chuàng)優(yōu)和資質(zhì)升級(jí)工作。為提高服務(wù)品質(zhì)，管理處打造了一支思想過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)良好，訓(xùn)練有素的護(hù)管團(tuán)隊(duì)，將“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”運(yùn)用到日常工作中。
憑著對(duì)工作的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，堅(jiān)定了投身物業(yè)的信念，在物業(yè)這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上，發(fā)揮自己的才能，奉獻(xiàn)自己的青春，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，竭盡全力在風(fēng)雨雷電中成長(zhǎng),在坎坷泥濘中拼搏,在驚濤駭浪中奮進(jìn)。為中天物業(yè)、為園區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己力所能及的力量！投身物業(yè)，無(wú)悔付出！